PDAM Tirta Mahakam Bentuk Forum Pelanggan untuk Peningkatan Pelayanan Air Bersih di Kukar

Tenggarong – Perubahan bentuk hukum Perusahaan Daerah Air Minum (PDAM) Tirta Mahakam menjadi Perusahaan Umum Daerah (Perumda) Air Minum Tirta Mahakam berdampak signifikan pada strategi dan pelaksanaannya. Sebagai bagian dari inisiatif peningkatan layanan, Perumda Air Minum Tirta Mahakam telah membentuk Forum Pelanggan.

Dalam acara Pengukuhan Forum Pelanggan dan Sosialisasi penyesuaian tarif air minum Perumda Tirta Mahakam di Pendopo Odah Etam Tenggarong, Kamis (12/10/23), Direktur Utama Perumda Air Minum Tirta Mahakam, Suparno, menyatakan, “Perumda dalam pelaksanaannya tidak bisa bekerja sendiri, untuk itu perlu berkolaborasi dengan semua pihak dalam memberikan pelayanan pada masyarakat Kabupaten Kutai Kartanegara (Kukar).”

Perumda Tirta Mahakam memiliki tanggung jawab besar, dimana Pemkab Kukar dengan 20 Kecamatan berada di bawah pelayanannya untuk penyediaan air bersih. Suparno menambahkan, “Alhamdulillah 230 desa yang menjadi layanan kami dari 193 desa 44 Kelurahan telah kami layani dan berkolaborasi dengan Dinas Perkim Kukar kaitannya dengan pemenuhan air bersih bentuknya Pam pedesaan.”

Era keterbukaan saat ini menekankan pentingnya pelayanan publik, sesuai dengan UU nomor 25 Tahun 2009. Dalam konteks ini, Forum Pelanggan didirikan untuk menjadi jembatan informasi antara Perumda dan masyarakat mengenai layanan yang diberikan. Suparno berharap, “Diharapakan melalui terbentuknya forum ini tentu apa yang menjadi persoalan dan hambatan dalam memberikan pelayanan akan lebih cepat ditangani, karena bagaimanapun informasi dari berbagai pihak akan menjadi bagian dari apa yang harus kita lakukan dalam perubahan seperti yang diinginkan oleh masyarakat Kabupaten Kukar.”

Menyikapi perubahan menuju pelayanan yang lebih baik, Suparno menegaskan pentingnya kolaborasi antara Pemerintah dengan berbagai stakeholder. Hal ini sejalan dengan Program Kukar Idaman yang menargetkan pasokan air bersih di semua desa di Kukar. “Ini juga menjadi target bagi kami bagaimana percepatan dalam memberikan pada masyarakat, untuk itu mari kita bersama – sama berdiskusi apa yang menjadi persolan nanti disesi kedua dengan harapan semua permasalahan yang ada bisa diatasi bersama,” tutur Suparno.

Acara ini dihadiri oleh Forkopimda Kabupaten Kukar, OPD dilingkungan Pemkab Kukar dan akademisi. Dimulai dengan pengukuhan Forum Pelanggan yang diketuai oleh H Chairil Anwar, acara ini juga disaksikan oleh Bupati Kukar, Edi Damansyah.